よくある質問
操作マニュアル
キューRクラウドの操作マニュアルはどちらにありますか？
「取扱説明書（基本操作編）」はこちらからPDFダウンロードできます。基本操作以外のマニュアルにつきましては準備作成次第、順次公開してまいります。
事前準備
キューRクラウドを利用するために必要な機材はなんですか？
インターネットに接続できるパソコン、スマートフォン、QRコード読み取りアプリの3点です。必要に応じて専用のバーコードリーダをお使いいただくことも可能です。
パソコンやスマートフォンにはバージョン等の制限はありますか？
HTML5及びCSS3が正常に動作するWebブラウザが必要です。具体的にはGoogle Chrome、Microsoft Edge、Safariの場合はMacの場合10以降、iOS11以降です。Internet Explorer11でも概ね動作しますが保証対象外とさせていただきます。
事前に必要な作業はありますか？
キューRクラウドで管理したいデータをExcel/CSVファイルで作成します。詳しくは「使い方紹介」ページをご覧ください。
QRコード読み取りアプリに制限はありますか？
ありません。QRコードを読み込めるアプリであればすべてお使いいただけます。ただし、iPadの場合、コントロールメニュー内のQRコードリーダーではなく標準のカメラアプリをお使いください。
スマートフォンアプリではなく専用のバーコードリーダーを使うことはできますか？
できます。インターネットに接続されているパソコンと2Dバーコードリーダー（USBやBuletooth接続）の組み合わせで利用できます。キューRクラウドにログイン後、メニューから外部機器入力画面を開いた状態にしてからQRコードを読み取ります。バーコードリーダーの設定でサフィックス（ポストアンブル）をEnterにすると連続読み込みも可能です。
パソコンとスマートフォンの棲み分けについて教えてください
パソコンはExcel/CSVファイルの作成、ファイルのインポート（アップロード）、QRコード生成、削除等の管理操作の全般を、スマートフォンはQRコードの読み取りと読み取ったデータ閲覧、簡単な編集操作を想定してます。
PCでの操作範囲はすべてスマートフォンから操作可能ですか？
定義ファイルのインポート（アップロード）操作はパソコンからのみ可能です。その他はおおむねスマートフォンから操作することができますが、画面制約上、管理操作はパソコンからの操作をおすすめします。
QRコードの作成と読み取り
作成されるQRコードの中身（文字列）はどのようになっていますか？
https://から始まるURL文字列で構成されています。お手持ちのスマートフォンのブラウザからURLにWebアクセスするとキューRクラウドにスキャンした情報が記録される仕組みを採用しています。
QRコードはどうやって作成できますか？
定義リスト（更新・追記モード）のデータ表示画面にあるアイコン（鍵開アイコンがパブリックモード、鍵閉アイコンがセキュアモード）をクリックするとQRコードが作成できます。
生成したQRコードは誰でも読み込むことができますか？
QRコード自体は誰でも読み込むことができますが、読み込んで得られるURLに誰でもアクセスできる「パブリックモード」と、予めキューRクラウドにログインできる方だけがアクセスできるセキュリティに配慮した「セキュアモード」の2パターンをご用意しております。
QRコードを読み取ることで記録できる情報は何がありますか？
どのQRコードを、いつ、誰が、どこで読み取ったのかが記録できます。このうち「どのQRコード（Which）」については紐付けされた該当データをスマートフォンで確認できます。「いつ（When）」についてはQRコードを読み取った日本時間（年月日時分秒）が記録されます。「誰が（Who）」については有料プランからご利用いただけるゲストユーザをお使いいただくことで判別できます。「どこで（Where）」はスマートフォンの位置情報取得機能を使って記録させることができます。
セキュアモードのQRコードを読み込むにはどうすれば良いですか？
予めWebブラウザからキューRクラウドにログインを行ってからQRコードを読み取ります。この際、QRコードリーダーアプリから連動で起動するWebブラウザとログインを行ったWebブラウザは同一環境でなければなりません。別ブラウザでログインを行ってもセキュリティエラーとなります。また、セキュアモードのQRコードを読み取ると、読み取り時刻と同時に読み取りした方のお名前情報も同時に記録することができます。
ログインしてからセキュアモードのQRコードを読み込みましたが「こちらのQRコードはセキュリティモードのため読み込みが許可されていません」と表示が出てしまうのですが？
QRコードを読み込んだアプリから起動するWebブラウザと予めキューRクラウドにログインするブラウザは同一でなければなりません。例えば、Google Chromeからログインした後にQRコードを読み込んだ後に表示するブラウザがSafariなど、別のブラウザが起動する場合、ログインしたとみなされずにセキュリティエラーとなります。カメラアプリ側でログインしたブラウザで表示するよう設定を変更するか、Safariからログインされるかのいずれかの対応が必要です。
パブリックモードとセキュアモードの使い分けについておしえてください。
パブリックモードは予め決まった人しかQRコードをスキャンしない環境下での業務利用を想定、セキュアモードは第三者への配布利用を想定してます。
作成したQRコードはいつまで利用できますか？
キューRクラウドから定義リストデータを削除するまで利用できます。定義リストから削除した時点で無効になります。
QRコードはまとめて生成できますか？
できます。定義リスト単位による一括生成をサポートしています。1つのQRコードに対しpng形式の画像ファイルをまとめてZIP圧縮形式したファイルをダウンロードすることができます。
QRコードをまとめて印刷することはできますか？
できます。ただし1ページA4サイズあたり、横5個、縦8個（1ページ目のみ7個）の最大40個（1ページ目のみ35個）の固定表示となります。そのためQRコードのサイズは最大100pxまでとなります。100pxを超えるサイズで印刷されたい場合は「まとめてファイル生成」のよるzipダウンロードをされるか、個別単位でダウンロードをお願いします。
QRコードリーダアプリで読み込むと、https://から始まる文字列が表示止まります。
アプリの初期設定によってはURL文字列を含んだQRコードの場合、自動的に規定ブラウザが起動してWebページを表示するものもあれば、URL文字列だけ表示するだけの動作と2通りあります。後者の場合はご自身でURL文字列をタップしていただき、Webブラウザを起動してURLにアクセスしてください。アプリの設定で「URL自動で開く」等の設定をおすすめしています。
オフラインでも利用できますか？
できません。キューRクラウドでは読み取ったコード情報をリアルタイムにクラウドサーバに記録するサービスのため、読み取るスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。
生成したQRコードをメールで送信することはできますか？
できます。但し、キューRクラウドからのメール送信機能の利用はセキュアモードのQRコードのみ可能です。また送付するメールの方式はQRコード表示用URL文字列（テキストメール）の添付となります。QRコードの画像ファイルを添付して送信したい場合はご自身のメールソフト（個別対応）からのご対応をお願いいたします。
運用（基本）
システム上からQRコード発行メールする際の送信元のメールアドレスはどうなりますか？
デフォルト設定では「qrcloud@arelive.co.jp」からのメール送信となります。ただしメール発信者名（From）は自由に設定できます。
システム上からQRコード発行メールする際のメールアドレスを自分のアドレスにすることはできますか？
できます。キューRクラウド内にある登録情報編集から送信メールサーバの設定をしていただくと、お持ちのメールサーバ経由からメールを送信することができます。ただしメールサーバのセキュリティ設定によっては正しくメール送信できない場合があります。Gmailの場合はGoogle側の設定で一部セキュリティレベルを調整していただれば、Gmail経由で送信が可能です 。
QRコード発行メール送信しましたが相手に届きません。
送信先アドレスが携帯電話会社のキャリアメール（docomo、au 、softbank等）の場合やURL文字列メールの受信拒否設定されているとメールが相手に届かないことがあります。また送信者に対しては予めarelive.co.jpドメイン（デフォルト設定の場合）からメール受信許可設定をいただく必要があります。
QRコード表示用URLのメールを一度に一斉送信することはできますか？
できます。定義リスト内に送信したいメールアドレスが全レコードに記載されていれば、メール一斉送信することができます。ただし本機能は有料契約者限定となります。
システム操作においてPCとスマートフォンとで操作の違いはありますか？
基本的な操作はPCとスマートフォンいずれも同じです。但し、スマートフォンでは横サイズが限られている関係で、一部のセルが非表示になったり、ファイルの取り込み機能が無効化されたりと、多少の操作範囲が異なります。通常のシステム上のデータ管理は横画面が広く扱えるPCからの操作を想定しています。
定義リストとデータリストの違いを教えてください。
データファイルを取り込んだデータを定義リストと呼び、定義リストから生成したQRコードをスキャンした記録データをデータリスト呼びます。
運用（詳細）
定義ファイルの取り込みに関して注意点はありますか？
Excelの場合は一番目のシートが取り込み対象となり2番目以降のシートは無視されます。取り込み可能なExcelファイルのバージョンはExcel95以降のxls形式とExcel2007以降のxlsx形式いずれも対応しています。ただしマクロ機能を含んだxlsm形式は取り込めません。CSVファイルの場合のカンマ区切りとし、文字コードはUTF-8、シフトJIS、EUCの3種類をサポートしています。
定義リスト作成にあたり注意点はありますか？
ファイル名が定義リスト名に、一行目はヘッダ情報として認識され、2行目以降からデータの構成となります。したがって最低でも2行分のデータが必要となります。詳しくは「使い方紹介」をご覧ください。
CSVファイルを取り込むと文字化けします。
CSVファイルの取り込みできる文字コードはUTF-8、シフトJIS、EUCの3種類ですが、文字コードと使用文字によっては文字化けや位置ずれとなる場合があります。またカンマ＋ダブルコーテーション括りのシフトJIS形式のCSVファイルは文字化けや位置ずれリスクが高くなります。お手持ちのCSVファイルはカンマ区切りのみとし、且つ文字コードをUTF-8（BOMなし）に変換すると確実に取り込むことができます。
CSVファイルを取り込むと最後に空欄のデータが追加されます。
CSVファイルの最終行に改行が入っている可能性があります。最終行は改行不要です。
1ファイルあたりの取込データ数に制約はありますか？
あります。無料ユーザの方は最大50件まで、スタンダードユーザなら500件までとなります。プレミアムユーザは上限数がございませんが、システム保護の観点から一度にアップロードできる上限値はExcelファイルで300KBまで、CSVファイルでは1MBまでの容量制限がございます。膨大なデータ数を登録される場合は、複数回に分けてアップロードしてください。列数（カラム）については全プラン共通で20列（要素）までとなります。
定義リストはいくつまで登録できますか？
無料ユーザの方は5ファイルまで、スタンダードユーザなら100ファイルまで、プレミアムユーザは無制限で取り込むことができます。
取り込んだ後の定義リストやデータリストはクラウド上から編集できますか？
できます。データの編集のほか、削除、追加、並び替えが可能です。検索機能もありますのでQRコードの生成管理だけでなく、汎用Webデータベースとしての利活用も可能です。
定義リストを削除する場合、他データはどうなりますか？
定義リストを削除すると、定義リストから作成したQRコード情報と読取データの関連するすべてのデータが削除されます。一度でも削除すると復元できません。定義リストを削除される前にQRコードのスキャン記録（読取データ）は、前もってバックアップをされてから定義リストを削除をしてください。
登録済の定義リストに対し、ファイルアップロードによる一括更新は可能ですか？
できません。登録済の定義リスト内のデータ更新はWebブラウザ上から1レコード単位でお願います。ただし、別途お見積り扱いとなりますが、お客様専用にて一括更新機能を実装させることは可能です。
登録済の定義リストに対し、ファイルアップロードによるデータの一括追加登録は可能ですか？
可能です。登録済みの定義リスト名と同一のファイル名で且つ同一のヘッダ構成で作成されたファイルであれば、登録済みの定義リストの既存末尾データ以降に一括で追加登録することができます。ただし、既存データへの上書き更新はできません（追加登録に限ります）。
定義ファイルではなく読み取りデータのみ削除することはできますか？
できます。読み取りデータリストを表示してから「リセット」ボタンを押してください。読み取りデータ情報のみ削除されます。定義ファイルを削除しないため、発行済のQRコードはそのまま有効となります。
QRコード生成後に定義リスト内のデータ更新した場合でも発行済QRコードは有効ですか？
有効です。1列目のデータを編集更新しても問題ありません。QRコードの生成プロセスは、定義ファイルを取り込んだ時点の管理情報をベースに生成しています。定義ファイルをサーバから削除しない限り、データのみ変更されても発行済QRコードはそのまま利用することができます。
定義リストをサーバから削除しました。過去生成したQRコードは再利用できますか？
できません。生成されるQRコードは定義リストがキューRクラウドに存在している間のみ有効です。生成時に唯一無二の文字列からなるユニークコードのため、再び同じ定義データのExcel/CSVファイルをアップロードをやり直しても、過去に生成したQRコードは復活できません。したがって、定義ファイルの削除操作をされる場合は発行済QRコードが再び利用されないことを十分確認してから慎重に実施してください。
一般モードとフリーモードについて教えてください。
QRコードをベースとした更新・追記モードと異なり、市販の一次元バーコードやオリジナルの文字列のバーコードを使った管理をパソコンと専用のバーコードリーダーの組み合わせで利用できるモードです。一般モードでは更新・追記モード同様に定義ファイルが設置できます。1列目のデータ文字列と一致したバーコードを読み取ると一般モードに追記方式で記録されます。一般モードの定義ファイルに存在しない文字列はフリーモードに記録されます。専用のバーコードリーダーではなくスマートフォンアプリを使う場合はURLスキーム設定（WebAPI）可能なアプリで代用することもできます。詳しくは「使い方紹介（市販商品バーコード記録）」をご覧ください。
IoT機器で収集したデータはどのようにキューRクラウドに記録できますか？
IoT機器側にてWebAPI「 https://qrcloud.net/f?e=[ログインメールアドレス]&q=[値] 」にてhttpsリクエストを行うことにより、キューRクラウド上のデータベースに追記することができます。記録したデータはいつでもExcel/CSV形式でダウンロードができます。
外部機器入力で市販バーコードリーダーからQRコードを読み込むと正しいURL文字列で読み取れません。
キューRクラウドで生成したQRコードを読み取ると「https+//qrcloud.net/w?q^********」となる場合は、お使いのバーコードリーダーが英語キーボード配列設定になっていると考えられます。日本語キーボード設定を行うと改善されます。
申込み・アカウント
申し手順を教えてください。
「新規登録ページ」から受信可能なメールアドレスを入力してください。メール受信フィルタ等を設定されている方はsupport@arelive.co.jpからメールが受信できるよう設定してください。メールアドレス確認メールを受信していただき、メール本文記載のURLにアクセスし承認ボタンを押すと、初期パスワード情報のメールが届きます。メールに記載しているパスワードを使ってログインしてください。初回ログイン後、お名前をご登録してください。お名前を登録後から利用できるようになります。
メール受信フィルタの設定解除を忘れたためメールが届きません。
support@arelive.co.jpからメールが受信できるよう設定をし直していただき、改めて「新規登録ページ」からお願いします。
初期パスワード通知メールを紛失しました。
すでに新規登録を行い、メールアドレス承認までお済みの方は、「パスワード再発行ページ」から新パスワード発行してください。
無料ユーザのアカウントを複数持っています。それぞれで保存したデータを統合することはできますか？
できません。多くのデータの取扱い可能な有料プランへの移行をお願いします。
有料アカウントの発行手順を教えてください
無料ユーザでアカウントを新規発行します。無料アカウントでログインされた後、メニューからアップグレードを選択していただきます。お支払いの手続き完了後、有料アカウントモードで操作が可能になります。初回の無料アカウント発行手続きには常時受信可能なメールアドレスとお名前のみで登録できます。
法人名義での申込み方法を教えてください。
主たる管理者となる方のメールアドレスと個人名で無料ユーザでご登録後、管理画面から法人名を登録してください。法人名義でのご登録は任意です。アップロードされたデータを複数人で同時編集操作可能なゲストユーザ機能がご利用いただけます（有料プランのみ）。ゲストユーザの発行は有料プランの1契約の範囲内で自由に追加登録できます。
法人です。担当者が退職したため担当者変更しました。登録メールアドレスの変更はどうしたらよろしいですか？
登録したメールアドレスの変更は「お問い合わせ」からご依頼ください。お名前の変更はシステム上からご自身で変更することができます。
新規登録後、全く使わない状態を継続させるとどうなりますか？
1年間一度もログインされない状態が続くとアカウントは消去（解約）されます。同時に登録済みデータもすべてクラウド上から消去されます。
ゲストユーザ機能
ゲストユーザとはなんですか？
管理者が設定したデータベースに他のユーザに対しゲストとしてQRコードの読み込みやデータ編集操作可能なユーザを指します。有料プランのみ利用できます。
ゲストユーザを使う用途を教えてください。
QRコードの読み取った人の情報を管理したい場合や、誰が個々のデータを編集したかを管理したい場合に使用します。ヘッダ名に特殊文字を加えることにより、ゲストユーザ専用の挙動（編集不可、非表示、打刻ボタン）とする運用が可能になります。契約者である管理者が自由にゲストユーザを登録することができます。
ゲストユーザを利用にはいくらかかりますか？
有料プランであるスタンダードユーザなら100人まで、プレミアムユーザは無制限でゲストユーザを無料することが登録できます。
ゲストユーザのログインアカウント名は自由にできますか？
文字数4文字以上の英数字及びピリオド「.」、ハイフン「-」、及びアンダーバー「_」を使った文字列なら自由に設定できます。ただし他の方（他契約者含む）がすでにご利用中の文字列は予約語として登録することができません。
有料プランで登録できるゲストユーザの操作権限を教えてください。
QRコードの読み取りと個別情報の編集です。新規テーブル追加やデータ削除はできません。
ゲストユーザの有効期限を教えてください。
最終ログイン日から1年間です。ただしゲストユーザを新規に設定した日から1ヶ月間一度もログインされないと無効化されます。また管理者ユーザ様が有料プランから無料プランに戻りますとゲストユーザも即時無効化されます。
テクニカル編
データの要素（カラム）はいくつまで登録できますか？
料金プランに関わらず20要素（カラム）までとなります。
QRコードを使わずにWebデータベースとしての利用もできますか？
できます。QRコードを一切使用することなく、複数人が同時にデータ更新管理を目的としたWebデータベース利用も可能です。
データの編集画面はすべてテキストフォームですか？
はい。通常状態では全データはテキストフォームによる文字編集扱いとなります。ただしヘッダ（要素）名に特殊文字を含ませることでテキストフォームから型変更する機能がございます。
テキストフォーム以外の入力形態に変更するにはどうしたら良いですか？
要素名（ヘッダ名）に特定の文字を加えるとテキストフォーム以外の編集画面に変更することができます。チェックボックス化するなら [c] の文字を、○△×の選択メニュー化にするには [s] 、日付をカレンダー入力支援機能を追加したい場合は [d] 、数字専用入力にしたい場合は [i] 、時間セレクトボックスにしたい場合は [ts] など、それぞれ要素名に追記表記するとデータ型判定され一般的なテキストボックスから入力モードの変更が可能です。
日付カレンダー入力において今日以前の日付のみ入力可能としたいのですがどうしたら良いですか？
要素名（ヘッダ名）に [d-] の文字を追記します。これにより本日の日付より過去の日付のみ入力可能な制限が発動します。反対に [d+] とすると、今日を含めた未来日のみ入力可能な制限が発動します。
セレクトボックスで選択文字候補を自分で用意したいのですが、どうしたら良いですか？
要素名（ヘッダ名）に [s] の文字を追記します。次に新たに定義リストを作成します。定義リスト名を、 [select]ヘッダ（要素）名 としてファイル名をつけます。1列のみの定義ファイルを用意し、セレクトメニューで表示させたい文字列を2列目以降に記載してアップロードをすることにより、オリジナルのセレクトメニュー入力が可能となります。
電子チケット発行を検討中です。二重読み込みを防止する機能はありますか？
あります。更新モードの定義ファイル名に「チケット」「クーポン」「券」及び「限定」の文字列が含まれている定義ファイルから発行したQRコードを読み取った場合、初回に限り読み取ることができ、同じQRコードを二重で読み取ろうとすると「読み込み済」と表示する機能があります。なお、追記モードでは二重読み込み機能は作動いたしませんのでご注意ください。
ゲストユーザ機能を使ってQRコード読み込み者記録を行うのですが、定義ファイルの中身を見られないようにすることは可能ですか？
可能です。ゲストユーザに定義ファイルを隠蔽させたい場合は、定義ファイル名の文字列に半角角括弧 [ の文字を含ませてください。例えば、定義ファイル名を [社外秘]会員リスト.xlsx という名称の定義ファイルとすれば、ゲストユーザからは定義ファイルの存在を隠蔽することができます。ただしゲストユーザでQRコードを読み込んだ直後に表示される対象データは画面に表示されます。
ゲストユーザから特定の要素のみ編集不可としたいのですが可能ですか？
可能です。編集不可としたいヘッダ（要素）名に半角アスタリスク * の文字を追記すると、ゲストユーザ権限からは表示のみとなり編集できなくなります。
ゲストユーザからQRコード読み込みを行った場合、対象データの中身が表示されますが、特定の要素だけ非表示にすることはできますか？
できます。ゲストユーザに特定の項目だけ非表示させるには、要素名（ヘッダ名）に [#] の文字を追記します。。これにより、ゲストユーザがQRコードを読み込んだ直後に表示される要素の内容は非表示扱いとなります。通常操作で定義ファイルの編集画面でも非表示化されます。
進捗管理するために打刻ボタンを使うことは可能ですか？
可能です。要素名（ヘッダ名）に [tp] の文字を追記します。ただしこの機能はゲストユーザ専用として動作します。ゲストユーザからアクセスすると打刻ボタンが表示され、ボタンを押した瞬間の時刻（日本時間の時分秒）がクラウド上に記録されます。一度でもボタンを押し打刻するとゲストユーザからは後修正ができません。一方、契約者権限からは時刻編集ダイアログとして表示され、いつでも編集することができます。
第三者がセキュアモードのQRコードを読み込んだ場合、他のWebサイトへ自動転送させる方法を教えて下さい。
通常動作ではキューRクラウドにログインしない状態でセキュアモードのQRコードを読み込むとログイン画面が表示されます。ログイン画面ではなく自社のWebサイト等に転送させたい場合は、定義ファイルの要素名に「リダイレクト」と記載し、データには転送先のURLを記載した定義データを用意していただくと、非ログイン環境からセキュアモードQRコードが読み込まれると記載したURLへ転送されるようになります。
位置情報GPS記録
スマートフォンの位置情報を記録することは可能ですか？
可能です。ヘッダ名に「GPS」または「位置情報」と記載すると、データ編集画面に位置情報取得ボタンが表示されます。このボタンを押すと、スマートフォンに内蔵されたGPSセンサーによる位置情報取得機能を使ってキューRクラウドに記録させることができるようになります。
位置情報取得において注意すべき点があったら教えて下さい
位置情報取得にはスマートフォン所有者の許諾が必要です。位置情報読み取りを実行するとブラウザ上に位置情報の提供に関するダイアログが表示されます。ここで許諾すれば、位置情報を記録することができます。一度でも拒否すると、位置情報が取得できず「読取エラー」となります。またスマートフォンの位置情報アイコンもONにしておく必要があります。
QRコードを読み取ったタイミングと同時に位置情報も並行記録することは可能ですか？
可能です。ヘッダ名に「GPS」または「位置情報」と記載するのに加えて、定義ファイル名にも「GPS」または「位置情報」の文字列を加えると、QRコード読み取ったタイミングで該当データ内に位置情報をリアルタイムで記録させることができます。
記録した位置情報はどのように利用できますか？
取得した緯度経度情報を使ってGoogleMapへのリンクを自動生成します。アイコンをクリックすると別タブにてGoogleMap上に位置をマーキングした地図ページが表示されます。
パソコンとバーコードリーダー接続でも位置情報は取得できますか？
取得できます。ただしパソコン内部にGPSセンサーが搭載していない場合は、ネット回線環境などの情報から類似する場所の値が記録されますので、読み取った場所から近い値であっても実際に読み取った場所とは一致しませんので参考程度の情報となります。
位置情報取得機能を使うユースケースの一例がありましたら教えて下さい。
お客様宅への訪問記録を残したり、迷子になったお子さんにQRコードを渡しておくことで万が一のときに保護していただいた方からQRコードを読んでもらってどこにいるのかが解ったり、ご自身の行動記録としてログを蓄積したりする使い方がございます。
QRコードマーケティング
自社でWebサイトを所有しています。QRコードを発行してアクセスログを収集することは可能ですか？
可能です。定義ファイルのヘッダ名に「リダイレクト」と記載し、自動転送させたいURLをデータ内に記述します。QRコードはパブリックモードで発行してください。発行したQRコードを読み取ると、御社Webサイトに自動転送させながらアクセスログをバックグラウンドで記録させることが可能になります。（更新モードの場合は最終アクセス情報に上書きされます）
QRコードが読み込まれたらメールで都度通知させることは可能ですか？
可能です。定義ファイルのヘッダ名に「リダイレクト」と記載され、値にリンクさせたいURLを記述があり、且つヘッダ名に「メール通知」と書かれた値に通知先メールアドレスの記載があると、対象QRコードが読み込まれる都度、メールにて通知する仕組みがあります。追記モードでのみ動作します。
アクセスログ収集機能にはQRコードが読み込まれた日時以外のデータも収集することはできますか？
できます。収集できるデータはデバイス種別（iphone/Android/Windows/ipad/mac/Linux）とIPアドレス及びホスト名です。これらのデータのログを取得するには、ヘッダ名に「リダイレクト」「デバイス」「IPアドレス」「ホスト名」の文字を記述した定義ファイルをインポートしてください。追記モードでのみ動作します。なお、位置情報取得は個人のプライバシに関わるため、不特定対数の方を対象にしたマーケティング目的による情報取得はなされないようお願いいたします。
アクセスログ収集に必要な定義ファイルのサンプルファイルがあったら入手したいです。
サンプルファイルは「こちら」取得してください。エクセルファイル（.xlsx）とCSVファイル（.csv）をご用意しております。
市販バーコード編
書籍に印刷されているISBNバーコードを使って管理できますか？
できます。外部機器入力画面から外付けリーダーを使って書籍のISBNバーコード（9784から始まるバーコード）を読み込むとopenBD上のデータベースに登録されている書籍データから連動表示する機能を搭載しています。外部機器入力から該当バーコード文字列を読み込むと即時表示され、読み込んだ後も一般モード及びフリーモードの編集画面からデータ閲覧が可能です。（openBDにデータない書籍は表示されません）
書籍以外の市販バーコードを使っても管理できますか？
できます。ただし商品情報を表示する機能はありません。事前にバーコードデータと紐付けするデータベースを作成します。作成したExcel/CSVファイルを一般モードにアップロードします。これによりデータ連携管理が可能になります。
一般のバーコードを読む方法を教えて下さい。
専用のバーコードリーダ（USB等のキーボードデバイス）を別途ご用意ください。PC等と専用バーコードリーダを接続し、キューRクラウド内の外部機器接続画面を使って読み込ます。外部機器接続画面では「半角入力モード＋Enterキー連動」になっていることをご確認ください。
スマートフォンから一般のバーコードを読むことはできますか？
URLスキーム機能を用いる設定が可能なスマートフォンアプリをお持ちであればキューRクラウドと連携することができます。詳しくは「使い方紹介（市販商品バーコード記録）」をご覧ください。
料金・支払い
課金の仕組みについて教えてください。
有料アカウントは利用料金を事前に月額料金の倍数の金額（消費税別途）をチャージしていただくデポジット方式を採用しています。チャージ金から毎月末日、月額料金分を差し引かせさせていただきます。なお、ご入金していただいた該当月末まで無料でご利用いただけます（はじめて有料契約した方に限ります）。
初回に支払う金額はいくらですか？
初期登録費用は無料です。初回は月額料金を前払い（チャージ）していただきます。初回のお支払い額は自由に設定できます。ただし申し込みになるプランの月額料金の倍数の金額（消費税別途）でお願いします。例えばスタンダードプランで1年分を支払うことにした場合は、800円×12ヶ月＝9600円をお支払いいただくとデポジットとしてチャージされ、翌月末日を迎えると800円ずつ差し引かれていき1年後に0円となります。0円になった月末までに支払いいただくと継続利用となります。
決済手段を教えてください。
「クレジットカード」「銀行振込」「PayPal支払い」からお選びください。銀行振込、PayPalいずれも、最初に無料プランにてユーザ登録していただいた後、アップグレード画面から申し込み手続きをしていただきます。月額費用はいずれも税別となります。
クレジットカードで使用可能なブランドを教えて下さい。
国際クレジットカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubに対応しています。
PayPal支払いとは何ですか？
「PayPal」とはPayPal社が提供するオンライン決済サービスのことです。予めPayPalアカウントを取得していただくことで、IDとパスワードだけで都度クレジットカード情報を入力することなく即時決済することができます。PayPalアカウントは無料で取得でき、キューRクラウド以外でのオンラインショップによる決済サービスでご利用いただくことも可能です。
支払いまでの流れを教えて下さい
はじめに無料アカウントを取得していただきます。キューRクラウドにログインし、アップグレード画面からプランを選択します。チャージ金額を選択していただいき、所定の情報を入力していただきますと、お支払い方法（銀行振込またはPayPal支払い）についてメールにて送信いたします。銀行振込またはPayPal決済を行っていただき、弊社にて入金確認後アップグレード（チャージ金加算）が実行されます。
銀行振込をしましたが入金確認連絡がありません。
弊社による振込確認日は翌営業日（土日祝日及び年末年始を除く平日）までに行います。振込され期日を経過しても弊社からの入金確認連絡がない場合は、誠に恐れ入りますが「お問い合わせ」よりお知らせください。なお、PayPal支払いの場合は土日祝日問わず随時入金確認を行います。
法人です。請求書を発行してもらうことは可能ですか？
可能です。Web上からアップグレードまたは追加チャージをお申し込みされる際にオンラインで請求書発行することができます。領収書の発行につきましてはご希望される方はご入金確認後にご登録のメールアドレス宛へPDFファイルにて送付いたします。
有料プランで使用中です。チャージ金が0円のまま翌月をむかえるとどうなりますか？
チャージ金が0円の状態のまま翌1日を迎えると早朝より無料ユーザにダウングレードされます。有料プランで登録しているデータはファイルダウンロード（ご自身でバックアップ）はできますが継続管理はできなくなります。再度ご入金いただくと保持したデータは引き続き再利用することができます。
スタンダートプランからプレミアムプランにアップグレードできますか？
できます。キューRクラウドのチャージ画面からお申し込みできます。すでにチャージされている金額がプレミアムプランの月額料金以上あれば、直ちにアップグレードが適用されます。不足している場合はアップグレードお申込みと同時に追加チャージをお願いします。翌月1日からプレミアムプラン分の課金が適用されます。不足のまま翌月を迎えると無料プランにダウングレードされますのでご注意ください。
プラン変更するとチャージ残高の端数が発生します。どうすれば良いですか？
チャージ金残高がある状態でスタンダートプランからプレミアムプランにアップグレードされると、月額料金4500円×倍数から端数が発生することがあります。追加ジャージのお手続きの際、端数分を加味したご入金ができます。
プレミアムプランからスタンダードプランにダウングレードできますか？
できます。ダウングレードのご依頼は、「お問い合わせ」にて承ります。
解約の方法を教えてください。
チャージ金の残高が0円になると無料ユーザに戻ります。無料ユーザの状態で1年間一度もログインされないと自動でアカウントが消去（解約）されます。1年以内にアカウントの削除をご希望される場合は、「お問い合わせ」からご依頼をお願いします。
チャージ金額が残っていますが途中解約をしたいです。返金してもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、チャージ金は返金に応じかねます。チャージ金残高がなくなるまで利用ください。
セキュリティ
セキュリティはどうなっていますか？
すべてのデータ通信はhttps通信（TLS1.3）によるセキュア通信を採用しています。クラウド上にアップロードされるデータもWebブラウザから直接アクセスできないディレクトリ上に配置し、ユーザごとに独立ファイルにて管理されています。WebフォームもXSSやSQLインジェクション対策を施しており、悪意をもったユーザからの攻撃に対しても守られます。クラウドサーバに実装しているミドルウェアも常に最新バージョンによる運用を行っているため未知のセキュリティホールにも万全に取り組んでおります。
個人情報を保存しても大丈夫ですか？
大丈夫です。セキュアモードで発行したQRコードであれば、管理者であるご契約者様と有償バージョンで登録したゲストユーザ以外はデータを閲覧することができません。それでもご不安に感じる方は個人情報データはお手元で管理され、キューRクラウド上で保管するデータと切り離して運用する方法もございます。また業務完了したらクラウド上から定義ファイルを丸ごと削除する運用もございます。
個人情報が流出するとしたらどのようなケースが考えられますか？
過去の情報流出事件の大半は、内部者による不注意もしくは故意による流出となっています。最も多いケースは機密データにアクセスするために必要なログインIDとパスワードが外部の人に漏れてしまうケースです。データへのアクセスはIDとパスワードによって管理されています。どんなにシステム的にセキュリティを強化しても、鍵であるパスワードが漏れては何もなりません。くれぐれもパスワード管理には最新の注意と厳重な管理をお願いします。またパスワードを複雑な文字列で構成する、定期的に変更することで安全性を担保することができます。
ログインした情報はいつまで保持されますか？
ログイン画面に「ログイン状態を維持する」にチェックを入れない場合はWebブラウザを閉じるまで有効です。チェックを入れた場合は最終ログインから1ヶ月間有効です。ログイン中でもメニューのログアウトをクリックするとログイン情報は破棄されます。
手持ちの端末からログイン中なら他端末からはログインしなくても使えますか？
使えません。端末単位、正しくいえばWebブラウザとユーザIDとパスワードが同一環境で紐付けした状態になるとセッションキーを保持することができ、セッションキーを使ってくWebブラウザとクラウド上のデータ間で通信が可能になります。いずれかの要素が欠けるとセッションキーが不適合となるため即時アクセス拒否される仕組みを採用しています。
カスタマイズプラン（専用開発）
独自仕様のWebシステムの開発を依頼することはできますか？
可能です。「お問い合わせ」からお問い合わせください。導入したい内容をお伺いし、お打ち合わせ後、最も安価な方法をご提案させていただきます。
カスタマイズプランをお願いする場合、どのぐらいの費用がかかりますか？
内容によりますが、キューRクラウドをベースとした機能追加であれば、初期費用をいただくことなく、別途月額料金のみのご契約が基本となります。これまでの実績では月額3万円から10万円の範囲内によるご契約が中心です。
具体的な個別開発実績がありましたら教えて下さい。
イベント受付システム、Webアンケートシステム、会員専用予約管理システム、会員向け施設利用記録システム、送迎バス乗客管理システム、ユーザ向けバーコード読み込み専用画面構築、時限トリガ付きアラートメール送信、座席予約チェックインシステム、ユーザ向け専用Webフォーム、添付ファイルアップロードなどがあります。
詳しい使い方など直接会って相談することは可能ですか？
可能です。法人の方で且つ首都圏に事務所をお持ちの方であれば、1週間以内にご訪問させていただきます。直接訪問ではなく、お電話やオンラインビデオ会議（Zoom等）によるお打ち合わせにも対応いたします。